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云视讯收不到验证码短信的原因可能有以下几点。

1、手机网络状况不佳或停机：确保手机信号良好，并且没有停机。

2、手机号输入错误或手机号码不匹配：检查输入的手机号是否正确，以及是否注册时使用了正确的手机号。

3、短信被拦截或手机存储空间不足：可能被手机安全软件拦截，或者手机存储空间已满，无法接收新信息，建议检查短信拦截设置以及手机存储空间。

4、系统故障或平台问题：可能是系统或平台出现了故障，可以尝试退出重进或者联系客服解决问题。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系云视讯的官方客服寻求帮助。